こんにちは！
中井純子（ナカジュン）です。
今日の大阪寒いです。
雪も降ってきてビックリしました。
さて、昨日の企業オープンセミナーに参加してきた様子ブログにかきました。
（写真掲載）
http://venus.mail2you.biz/neo/neo.php?5::1ki10fhz
昨日のセミナーは2部構成でした。
第1部は「やる気を引き出す質問力！」
質問家 マツダミヒロ さん
第2部は 日本旅行のカリスマ添乗員 平田進也さん でした。
平田さんは、「浪速のカリスマ添乗員」といわれ、
年間150回の添乗に
講演活動も年間100回という売れっ子さんなのでした。
「あやのこうじきみまろ」さんのような毒舌で、会場は笑いでございました。
いろいろな添乗の失敗談や成功談のお話の90分間。
途中はＴＶ番組「ガイヤの夜明け」で
取り上げられた映像を流してくださったので
旅行の様子がすごくわかりました。
添乗の失敗談では、
韓国の済州島にお客様を連れていき
行ったお食事会場で、ウエイトレスさんがお客様のドレスに水をかけ、台無しに。
お客様は、カンカンにおこり、鞄で頭をなぐられ、青たんができながらも
毎晩お詫びする旅行だったと。
結局3日間、笑顔なく、団体さんとは別行動だったお客様は
関空でも目もあわさず、帰っていかれたそうです。
その後、3日間の誠意が届いたのか、
平田さんの旅行に再度ご参加され、
今では、平田さんの一番のお客様になられたそうです。。
平田さん曰く、
失敗から学ぶ。
失敗のあとが大事。
目先の利益より顧客満足。
楽しいところに人は集まる。
1回きりの人生、
精一杯お客様を笑わせて
お客様に喜んでいただきたい！
これからも独立することなく
サラリーマン人生 頑張ります！
と締めくくっておられました。
私、実は昨日、ちょっと失敗をしたんです。
（お客様にご迷惑をかけたわけではありませーーん）
失敗したことは、次へつなげたいと思います。
明日の「しつもんマーケティング勉強会」に、静かに燃えているナカジュンです。
http://venus.mail2you.biz/neo/neo.php?-vimki10fhz
★私からあなたにしつもんします。
最近、失敗することありましたか？
その失敗をどのように活かしますか？
★しつもんの答えはこちら
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このメールに返信でもナカジュンに感想届きます♪
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毎月1回開催しています。
単発参加ＯＫです。
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【★編集後記（おまけ）★】
今日は1日事務作業しております。
明日の「しつもんマーケティング勉強会」の準備をしたり、
たまっていたメールに返信したりしておりました。
確定申告のこともお手伝いしたり、バタバタとしております（汗）。
3時のおやつには、イチゴ大福をいただきました。
（し・あ・わ・せ）
今日は、食べませんでしたが、
「チーズ大福」っていうのも、あるんですね。
餅の中に、チーズクリームと角切りチーズがはいっているそうです。
今度食べてみよう！
（なんの決意だ？！）
今日も最後まで読んでくださってありがとうございます。
中井純子(ナカジュン）
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発行者 中井純子（ナカジュン）
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